Bet365 - Online Sports Betting山东省率先发布《滑雪场所服务规范》地方标准 为冰雪运动高质量发展保驾护航

2025-10-24 05:12:58

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　　高标准引领，填补服务细化管理空白。此次发布的《滑雪场所服务规范》是山东省针对冰雪运动场所的首个综合性服务地方标准。《规范》详细规定了滑雪场所提供服务的基本要求、服务内容与要求、服务评价与改进，涵盖了从场地设施、人员配备、安全防护到票务、教学、餐饮等全流程服务环节。与主要关注“开放条件与技术要求”的国标相比，山东地标首次将“服务”作为核心主题进行系统化规范。它不仅整合引用了多达16项国家和行业标准，更在服务细节上做出了开创性规定，例如：明确的安全提醒：规定在游客进入中、高级雪道时，服务人员应主动提醒佩戴头盔；精细化的运营管理：要求造雪、压雪作业不得在营业期间于开放区域进行，压雪前需广播清场，最大限度保障游客安全；全流程服务规范：从微笑迎客、雪具租售调试、滑雪技术指导到结算归还，均制定了明确的服务标准和话术指引；强制保险保障：明确要求滑雪场所购买公众责任险，并为游客购买个人意外伤害险。

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