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本报讯 “多亏了行政审批局的提醒电话，不然我的食品经营许可证就过期了，差点影响店铺正常营业！”近日，岚县宏达惠品副食批发部经营者顺利办完证照延续手续后，对县行政审批服务管理局“证照临期提醒”服务连连致谢、点赞认可。
这一暖心场景，是岚县行政审批服务管理局深化政务服务改革、践行为民服务宗旨的生动写照。针对经营主体因证照到期未及时延续、影响正常经营的突出痛点，该局聚焦企业群众急难愁盼，打破传统“坐等申请”服务模式，创新推出“证照临期提醒”举措，以主动服务前置、精准对接需求，为市场主体营造便捷高效的发展环境，让政务服务更有温度、更具力度。
为确保提醒服务精准落地、常态长效，该局制定《证照临期“闹钟提醒”服务实施方案》，搭建标准化工作体系。依托政务服务办件系统与业务台账，精准筛选归类24项高频证照临期提醒事项，编制专项服务清单，同步建立涵盖许可证到期时间、经营主体名称、联系方式等关键信息的明细台账，提前预判办事需求，推动服务从“被动响应”向“主动预判”转变。各业务股室明确专人负责，通过电话、短信、微信等多元渠道定向联络临期主体，一次性告知延续办理所需材料、流程时限及注意事项，打通服务“最后一公里”。同时，该局借助“岚县新闻”公众号定期发布临期证照名单，2025年后半年累计发布公告6期，拓宽信息知晓渠道，保障提醒服务无死角、全覆盖。自2025年6月该项服务推行以来，已通过媒体公示、电线户次临期证照提醒，实现“应提尽提、精准到位”。
在做好临期提醒的基础上，该局同步强化前置服务保障，通过线上沟通、电话咨询等方式，为经营主体精准解读证照延期材料清单、办理流程，提前解决材料准备、流程衔接等疑问，最大限度减少跑腿次数；线下持续优化窗口服务，针对不同事项需求细化服务举措，提升政务服务便利化、智能化水平，让办事流程更顺畅、服务体验更优质，切实为市场主体减负增效。
